Kjøpsbetingelser

Betingelser for kunder av nettbutikken

Når du gjennomfører et kjøp hos Annen Etage, aksepterer du våre kjøpsbetingelser.

Priser
Alle priser i nettbutikken er inkludert merverdiavgift. Prisen som oppgis når du fullfører kjøpet i kassen inkluderer og spesifiserer merverdiavgift, eventuell fraktkostnad og eventuelle gebyr i forbindelse med betalingsmetode. Det er ingen skjulte kostnader.

Vi tar forbehold om endringer i prisene, prisfeil, samt feil i lagerbeholdning. Dersom en vare du har bestilt er utsolgt, tar vi kontakt med deg på epost. Hvis vi ikke mottar tilbakemelding på eposten innen fem dager, vil de varene vi har på lager bli sendt og den/de manglende varen(e) kreditert, eventuelt blir bestillingen kansellert hvis ingen av varene kan leveres.

Rabattkoder kan kun brukes på ordinære varer, og er ikke gyldige for salgsvarer. Det er kun mulig å bruke én rabattkode per bestilling.

Salg og tilbud gjelder så langt lageret rekker, og kan være tidsbegrenset.

Annen-Etage
Fordi Annens produkter er håndlagde, kan forskjeller i størrelse, struktur og farge forekomme. Dette er derfor ikke grunnlag for reklamasjon.

Produktbildene kan avvike fra varens faktiske utseende.

Betaling
Det er trygt å betale i nettbutikken, og du kan velge mellom de sikre betalingsløsningene til Klarna (faktura/delbetaling/kortbetaling) og Vipps.

For henvendelser ang. din Klarna-betaling, kontakt Klarnas kundeservice på tlf. 21 01 89 91 eller på www.klarna.no.

Frakt/Levering
Vi leverer til adresser i Norge, bortsett fra Svalbard.

Du får alltid fri frakt på bestillinger over 1000,-. For bestillinger under dette beløpet er fraktkostnaden 99,- uavhengig av pakkens vekt og størrelse. Pakkene sendes med Posten/Bring og kan spores med sporingskoden du mottar på epost fra Posten.

Vi sender bestillinger innen 14 dager.

Uavhentede pakker
Alle bestillinger på annen-etage.no er bindende. Hvis du ikke henter pakken du har mottatt og den kommer i retur til oss, vil du bli belastet med et gebyr på 500,- for å dekke våre administrasjonskostnader i den forbindelse. Eventuelt restbeløp blir kreditert via den betalingsløsningen du valgte ved bestilling.

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett på varer kjøpt i nettbutikken. Varene må returneres ubrukt og i original emballasje, og du må printe og fylle ut returskjemaet vårt som legges ved i pakken. Du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnader forbundet med retur.

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, vil beløpet for den/de returnerte varen(e) tilbakebetales via den betalingsløsningen du valgte ved bestilling. Hvis du returnerer hele bestillingen og du betalte frakt for å motta pakken, refunderer vi også det opprinnelige fraktbeløpet. Ved delretur refunderes kun beløpet for den returnerte varen. Merk at det kan ta opptil 14 dager fra vi refunderer beløpet til pengene er tilbake på din konto.

Hvis du valgte fakturabetaling fra Klarna da du bestilte, kan du selv utsette forfallsdatoen på www.klarna.no for å unngå et eventuelt purregebyr når du skal returnere hele eller deler av bestillingen. Du er selv ansvarlig for å dekke eventuelle purregebyr fra Klarna.

Reklamasjon
Du er selv ansvarlig for å kontrollere varen(e) du har bestilt idet du mottar pakken. Hvis du har mottatt feil vare, eller en vare med skader eller mangler, ber vi deg kontakte oss på epost nettbutikk@annenetage.com med ditt ordrenummer, samt beskrivelse og bilde(r) av varen og varens feil. En skade/mangel på varen skal meldes innen rimelig tid, og senest to uker, etter at du oppdaget eller burde oppdaget den.

Ved reklamasjon dekker vi en eventuell returkostnad og sender deg en ny vare. Vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt, du vil da få tilbud om en tilsvarende vare, eventuelt refunderer vi beløpet for reklamasjonsvaren.

Hvis du valgte fakturabetaling fra Klarna da du bestilte, kan du selv utsette forfallsdatoen på www.klarna.no. Da unngår du et eventuelt purregebyr dersom du ønsker å vente med betaling til reklamasjonen din er ferdigbehandlet. Du er selv ansvarlig for å dekke eventuelle purregebyr fra Klarna.

Personopplysninger/Personvern
Dine personopplysninger blir aldri delt med en tredjepart, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen. Dine personopplysninger vil aldri bli solgt til en tredjepart. Alle kundedata oppbevares ifølge norsk lov.

Til toppen